Žyma: klientai
-
Telemarketingas. Kodėl kontaktų centras?
Pastebėjau, kad sparčiai populiarėja prekių ir paslaugų pardavimas telefonu – telemarketingas. Vis dažniau sulaukiu skambučių iš draudimo įmonių, bankų, mobiliojo ryšio operatorių, interneto, televizijos paslaugų teikėjų. Tačiau ne visi skambučiai nuteikia maloniai, pasitaiko neprofesionaliai bendraujančių, nemokančių pristatyti parduodamo produkto skambintojų. Manau, kad savo vardą saugančios įmonės turėtų atkreipti dėmesį į darbuotojų kompetenciją vykdant tokius skambučius.…